W świecie IT sukces jest często mierzony ukończeniem projektów na czas, w ramach budżetu i ku zadowoleniu interesariuszy. Osiągnięcie tych celów zależy jednak od wielu czynników, z których jednym jest udana relacja między członkami zespołu, interesariuszami i dostawcami. Piąta zasada Manifestu Agile odnosi się bezpośrednio do tej kwestii, stwierdzając: „Buduj projekty wokół zmotywowanych osób. Zapewnij im środowisko i wsparcie, którego potrzebują, i zaufaj im, że wykonają swoją pracę.”
Jaki jest więc sens tej zasady? Zasadniczo uznaje ona, że ludzie są siłą napędową sukcesu lub porażki projektu. Kiedy członkowie zespołu są zmotywowani, wspierani i ufają, że wykonają swoją najlepszą pracę, jest bardziej prawdopodobne, że dostarczą wysokiej jakości wyniki. I odwrotnie, gdy członkowie zespołu czują się niedoceniani, pozbawieni wsparcia lub mikrozarządzani, ich wydajność może ucierpieć.
Rozwiązywanie problemów to kolejny kluczowy element udanych relacji w projektach IT. Każdy projekt może napotkać wyzwania i przeszkody na swojej drodze, a zdolność do skutecznego rozwiązywania tych problemów jest kluczowa. Istnieje kilka metod rozwiązywania problemów, w tym burza mózgów, analiza przyczyn źródłowych i metoda 5 powodów.
5 Whys jest techniką używaną do identyfikacji podstawowej przyczyny problemu poprzez zadawanie serii pytań „dlaczego”. Na przykład, jeśli projekt jest opóźniony, pierwsze „dlaczego” może brzmieć „Dlaczego jesteśmy opóźnieni?”. Odpowiedzią może być choroba kluczowego członka zespołu. Drugie „dlaczego” może brzmieć „Dlaczego ten członek zespołu jest niezastąpiony?”. Odpowiedzią może być to, że posiada on unikalną wiedzę w krytycznym obszarze. Trzecim „dlaczego” może być „Dlaczego nie przeszkoliliśmy innych członków zespołu w tym obszarze?”. I tak dalej, aż podstawowa przyczyna zostanie zidentyfikowana i rozwiązana.
Z drugiej strony, zasada 5W jest narzędziem wykorzystywanym do zbierania informacji podczas rozwiązywania problemów poprzez zadawanie pięciu kluczowych pytań: Kto, Co, Gdzie, Kiedy i Dlaczego. Pytania te mogą być wykorzystane w każdej sytuacji w celu zebrania informacji i określenia najlepszego sposobu działania.
Zasada numer 5, jak wspomniano w Manifeście Agile, podkreśla znaczenie budowania projektów wokół zmotywowanych osób. Oznacza to tworzenie środowiska, które sprzyja zaufaniu, współpracy i kreatywności. Oznacza to również uznanie, że ludzie są najcenniejszym zasobem w każdym projekcie, a inwestowanie w ich wzrost i rozwój jest niezbędne dla długoterminowego sukcesu.
Podsumowując, podstawą udanych relacji w projektach IT są ludzie. Zmotywowane osoby, które czują się wspierane i obdarzane zaufaniem, są bardziej skłonne do dostarczania wysokiej jakości wyników, podczas gdy skuteczne techniki rozwiązywania problemów, takie jak 5 powodów i zasada 5W, mogą pomóc w identyfikacji i rozwiązywaniu przeszkód po drodze. Postępując zgodnie z zasadą numer 5 Manifestu Agile i budując projekty wokół zmotywowanych osób, zespoły IT mogą osiągnąć sukces i dostarczyć wartość interesariuszom.
Nauka rozwiązywania problemów to proces, który obejmuje kilka etapów, w tym identyfikację problemu, gromadzenie odpowiednich informacji, generowanie możliwych rozwiązań, ocenę opcji, wybór najlepszego rozwiązania i jego wdrożenie. Wymaga również umiejętności krytycznego myślenia, kreatywności i zdolności do współpracy z innymi w celu znalezienia rozwiązania. Jednym ze skutecznych sposobów na poprawę umiejętności rozwiązywania problemów jest regularne ćwiczenie poprzez poszukiwanie i rozwiązywanie trudnych problemów, zarówno indywidualnie, jak i w zespole. Poszukiwanie informacji zwrotnych od innych i refleksja nad własnym procesem rozwiązywania problemów może również pomóc w zwiększeniu umiejętności rozwiązywania problemów w czasie.