Praca menedżera obejmuje nadzorowanie i kierowanie działaniami zespołu lub organizacji w celu osiągnięcia jej celów. Wiąże się to z podejmowaniem ważnych decyzji, delegowaniem zadań, wyznaczaniem celów i dbaniem o to, by pracownicy osiągali jak najlepsze wyniki. Rola menedżera jest jednak bardziej złożona niż tylko wydawanie poleceń i nadzorowanie ich wykonania. Obejmuje ona szereg obowiązków, które można podzielić na trzy odrębne kategorie: interpersonalne, informacyjne i decyzyjne.
Pierwszą rolą menedżera jest rola interpersonalna. Rola ta obejmuje zarządzanie relacjami z innymi, zarówno wewnątrz organizacji, jak i poza nią. Umiejętności interpersonalne są niezbędne do budowania relacji i wpływania na ludzi w celu osiągnięcia strategicznych celów organizacji. Trzy role interpersonalne menedżerów to figurant, lider i łącznik. Jako figurant, menedżer reprezentuje organizację podczas publicznych wydarzeń i ceremonii, takich jak ceremonie przecinania wstęgi lub wręczania nagród. Jako lider, menedżer motywuje i prowadzi pracowników do wspólnej pracy na rzecz wspólnego celu. Jako łącznik, menedżer nawiązuje i utrzymuje relacje z osobami spoza organizacji, takimi jak dostawcy i klienci.
Drugą rolą menedżera jest rola informacyjna. Rola ta obejmuje gromadzenie, analizowanie i rozpowszechnianie informacji w celu podejmowania świadomych decyzji. Umiejętności informacyjne są niezbędne do identyfikowania szans i zagrożeń, a także do monitorowania postępów w osiąganiu celów. Trzy role informacyjne menedżerów to monitorowanie, rozpowszechnianie i rzecznik. Jako monitor, menedżer gromadzi informacje, skanując środowisko w poszukiwaniu nowych trendów, zagrożeń i możliwości. Jako rozpowszechniający, menedżer dzieli się informacjami z pracownikami, aby byli świadomi tego, co dzieje się w środowisku zewnętrznym. Jako rzecznik, menedżer przekazuje opinii publicznej stanowisko organizacji w różnych kwestiach.
Trzecią rolą menedżera jest rola decyzyjna. Rola ta obejmuje podejmowanie decyzji, które wpływają na działalność organizacji. Umiejętności podejmowania decyzji są niezbędne do identyfikowania problemów, generowania alternatyw, oceny opcji i wyboru najlepszego sposobu działania. Cztery role decyzyjne menedżerów to przedsiębiorca, radzenie sobie z zakłóceniami, alokacja zasobów i negocjator. Jako przedsiębiorca, menedżer poszukuje nowych możliwości i podejmuje skalkulowane ryzyko, aby osiągnąć cele organizacji. Jako osoba radząca sobie z zakłóceniami, menedżer rozwiązuje konflikty i problemy pojawiające się w organizacji. Jako osoba przydzielająca zasoby, menedżer decyduje, w jaki sposób przydzielić zasoby, takie jak pieniądze i personel, aby osiągnąć cele organizacji. Jako negocjator, menedżer negocjuje z innymi organizacjami, takimi jak dostawcy lub związki zawodowe.
Podsumowując, rola współczesnego menedżera jest złożona i wieloaspektowa. Obejmuje ona zarządzanie relacjami z innymi, gromadzenie i rozpowszechnianie informacji oraz podejmowanie decyzji wpływających na działalność organizacji. Aby odnieść sukces, menedżer musi posiadać szereg umiejętności, w tym umiejętności interpersonalne, informacyjne i decyzyjne. Ważne są również umiejętności koncepcyjne, takie jak zdolność do strategicznego myślenia i rozumienia celów organizacji. Co więcej, menedżer powinien posiadać takie cechy jak zdolności przywódcze, komunikacyjne i umiejętności rozwiązywania problemów, aby skutecznie zarządzać swoim zespołem i osiągać cele organizacyjne.
Możliwe jest, że menedżer może zarządzać działem sprzedaży, ale zależy to od konkretnej organizacji i jej struktury zarządzania. Artykuł „Trzy role interpersonalne menedżerów” koncentruje się na różnych rolach, jakie menedżerowie odgrywają w interakcjach z innymi, a nie na konkretnych obowiązkach działu.