Strona główna : Warunki internetowe : Definicja CRM

CRM

Oznacza „Zarządzanie relacjami z klientami”. To termin biznesowy, który rozpoczął się gdzieś w głębokiej otchłani świata IT (Informatyka). CRM odnosi się do rozwiązań i strategii zarządzania relacjami biznesowymi z klientami. (Przypuszczam, że dlatego nazywają to zarządzaniem relacjami z klientami). Wraz z pojawieniem się handlu detalicznego w sieci firmom trudno było rozwijać relacje z klientami, ponieważ interfejs handlu elektronicznego jest tak bezosobowy. W końcu nie tęsknisz za mocnym uściskiem dłoni i promiennym uśmiechem sprzedawcy, który właśnie sprzedał Ci najdroższy system komputerowy w sklepie? Cóż, bez względu na to, czy przegapisz osobiste doświadczenia ze sklepu detalicznego, celem CRM jest zapewnienie tego uczucia podczas kupowania produktów przez Internet. Jeśli chodzi o CRM, priorytetem jest obsługa klienta. Tak, wydaje się, że wszystkie firmy tak twierdzą, ale kiedy firmy internetowe tworzą modele CRM, tak naprawdę jest.

https://TechLib.com/definition/crm

TechLib - słownik komputerowy Tech Lib

Ta strona zawiera techniczną definicję CRM. Wyjaśnia w terminologii komputerowej, co oznacza CRM i jest jednym z wielu terminów internetowych w słowniku TechLib.

Wszystkie definicje na stronie TechLib są napisane tak, aby były poprawne technicznie, ale także łatwe do zrozumienia. Jeśli uznasz tę definicję CRM za pomocną, możesz odwołać się do niej, korzystając z linków cytowania powyżej.