Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów to proces diagnozowania źródła problemu. Służy do rozwiązywania problemów z plikami sprzęt komputerowy, oprogramowaniei wiele innych produktów. Podstawowa teoria rozwiązywania problemów polega na tym, że zaczynasz od najbardziej ogólnych (i często najbardziej oczywistych) możliwych problemów, a następnie zawężasz je do zagadnień bardziej szczegółowych.

W wielu instrukcjach obsługi znajduje się sekcja „Rozwiązywanie problemów” na końcu instrukcji. Ta sekcja zawiera listę potencjalnych problemów, które często są formułowane w formie pytania. Na przykład, jeśli twój komputer monitor nie tworzy obrazu, możesz zostać poproszony o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania dotyczące rozwiązywania problemów:

1. Czy monitor jest podłączony do źródła zasilania?
2. Czy monitor jest włączony?
3. Czy kabel monitora jest podłączony do komputera?
4. Czy komputer jest włączony?
5. Czy komputer wybudza się z trybu uśpienia?

1. Czy twój komputer ma wsparcie Karta graficzna?
2. Czy zainstalowałeś niezbędną kartę graficzną sterowniki?
3. Czy monitor rozkład ustawione prawidłowo?

Rozwiązywanie problemów to coś, co wszyscy musimy kiedyś zrobić, chociaż niektórzy z nas muszą rozwiązywać problemy z produktem częściej niż inni. Dobra wiadomość jest taka, że ​​im częściej to robisz, tym więcej się uczysz i tym lepiej radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów. Ponieważ wiele produktów ma podobne kroki rozwiązywania problemów, po pewnym czasie może się okazać, że instrukcja obsługi nie będzie nawet potrzebna, aby znaleźć rozwiązania napotkanych problemów.