Doświadczenie użytkownika
Doświadczenie użytkownika, powszechnie w skrócie „UX”, to doświadczenie użytkownika podczas korzystania z produktu lub usługi. W świecie technologii często odnosi się to do pliku sprzęt komputerowy urządzenie lub oprogramowanie program. Pozytywne wrażenia użytkownika są proste, intuicyjne i przyjemne. Negatywne wrażenia użytkownika są złożone, zagmatwane i frustrujące.
Firmy odnoszące sukcesy koncentrują się na tworzeniu wysokiej jakości doświadczeń użytkownika. Gdy użytkownik czerpie przyjemność z używania produktu, prawdopodobnie będzie nadal go używać i może polecić go innym osobom. I odwrotnie, jeśli produkt frustruje użytkownika, może on przełączyć się na inny produkt i powiedzieć innym, aby go unikali. Dlatego tworzenie pozytywnych doświadczeń użytkownika przynosi korzyści zarówno firmie, jak i użytkownik końcowy.
Projekt UX skupia się na użytkowniku, a nie na samym produkcie. Celem jest raczej spełnienie lub przekroczenie oczekiwań użytkowników niż po prostu dostarczenie produktu. Produkt, który zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika, to:
- funkcjonalny
- intrygujący
- łatwy w użyciu
- niezawodny
- przyjemny
Oprogramowanie UX
Oprogramowanie aplikacja który zapewnia dobry UX ma intuicyjny interfejs UI. Oznacza to, że typowy użytkownik może nauczyć się programu po prostu używając go, zamiast czytać podręcznik lub brać lekcje. Na przykład program z intuicyjnym Ikony i proste Pasek menu opcje mogą być łatwe do zrozumienia dla nowego użytkownika. Jeśli jednak a wywoływacz tworzy program z niestandardowymi ikonami i złożonymi opcjami menu, sprawi, że program będzie mniej intuicyjny, co prawdopodobnie spowoduje negatywne wrażenia użytkownika.
UX witryny
A stronie internetowej sklepu producenta. z dobrym UX jest łatwy do przeglądania i prosty w nawigacji. Plik chrzcielnica powinny być czytelne, a treść wyraźnie oddzielona od reklam na stronie. Nie powinno być żadnych niespodzianek pop-upy lub rozpraszające animacje na stronie. Nawigacja powinna być prosta, co często obejmuje rozszerzenie pasek nawigacyjny u góry okna, a także jasne linki w treści. Elastyczny projekt może pomóc w zapewnieniu dobrego UX dla obu stacjonarny i mobilny użytkowników.
Doświadczenie użytkownika jest często kojarzone z technologia informacyjna, ale dotyczy wszystkich produktów. Na przykład producenci samochodów starają się zapewnić kierowcom pozytywne wrażenia z użytkowania. Sklepy detaliczne mają na celu zapewnienie klientom pozytywnych wrażeń. Ponieważ potrzeby i pragnienia użytkowników stale się zmieniają, firmy muszą słuchać opinii użytkowników i odpowiadać na nie. Firmy odnoszące sukcesy nieustannie aktualizują swoje produkty i usługi, aby sprostać oczekiwaniom klientów.